かんじんかなめたび かなめです。
12レグに挑んだ修行2日目。
まさかの欠航トラブル発生―それでも結果オーライ。JALの対応力に、正直ちょっと惚れた。
今日も修行スタート
0:00就寝、4:30起床。
正直、眠い。かなり眠い。
駅に向かうも、まだ開いていない店がちらほら。
渋滞を潜り抜けて、ようやくラウンジ朝飯にありつく流れ。
この時点で、すでに体力を少し削られる修行。
今日は12レグ予定。
気合を入れて臨む――はずだったのですが。
まさかのトラブル発生
トラブルが起きたのは、
宮古 → 石垣（RAC839便）
搭乗後、一度は機内に入ったものの、
荷室扉の部品故障とのことで、まさかの欠航決定。
全員、機内から降ろされる展開。
「修行あるある」と言えばそれまでですが、このタイミングは正直キツい。
欠航後のJAL対応が神だった
欠航決定後のJALの動きが、とにかく早い。
・宮古島住民
・他都市から来ている乗客
この2つにきっちり分けて対応。
現場が完全に整理されていて、無駄な混乱なし。
ちなみに、他都市民の自分に提示された条件はこちら。
- 宮古島でのホテル代＋移動費
→ 最大15,000円までJAL負担 - 今日乗る予定だった便
→払い戻し対応
交渉してみた結果
ここで少しだけ交渉。
- 払い戻しは不要
- マイル＆LSPは全便搭乗扱いのまま
- ホテル＆交通費は上限15,000円でOK
お互いwin-winになる形を提示したところ、
JAL側、即OK。
結果として、急きょ宮古島1泊が確定。
こちら側に大きな損失もなく、むしろ余裕のある展開に。
旅慣れの差が出る瞬間
正直、現場では揉めている人もいました。ただ、飛ばないものは飛ばない。
感情的になっても状況は変わらないので、「じゃあ、どう利益を取るか？」を考える方が建設的ですよね。
海外をほっつき歩いていると、こういう交渉力だけは自然と鍛えられる気がします。※これは内緒（笑）
今日は強制的にスローダウン
結果的に、今日はここで終了。
予定より早く、少しだけ余裕のある夜。
明朝はちょっとゆっくりです。
次回予告｜JALダイヤモンドメタル【修行3日目】｜空港が開かない朝。遅延・振替・神対応、今日もイベント多発
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